Análise do impacto da inteligência artificial no crescimento das micro e pequenas empresas de Mogi Guaçu

Abstract

O presente trabalho teve como objetivo analisar de que forma a aplicação da Inteligência Artificial (IA) pode contribuir para o crescimento de micro e pequenas empresas no contexto regional de Mogi Guaçu. A importância do estudo se justifica pela necessidade de compreender como tecnologias inovadoras podem ser utilizadas para enfrentar os desafios operacionais e estratégicos enfrentados por pequenos negócios. Para isso, foram analisadas duas empresas locais de setores distintos: o Supermercado Irmãos Teixeira, no varejo, e a Clínica Odontológica Oliver, no setor de serviços de saúde. A pesquisa adotou uma abordagem qualitativa descritiva, com apoio de dados quantitativos obtidos por meio de questionário estruturado aplicado a colaboradores, gestores e proprietários. Os resultados demonstraram que o nível de conhecimento sobre IA influencia diretamente sua adoção prática, pois enquanto o supermercado apresentou uso mais estruturado da tecnologia e ganhos em eficiência, a clínica ainda enfrenta resistências e limitações técnicas. Nesse contexto a análise evidenciou que, apesar das diferenças setoriais, ambas reconhecem o potencial estratégico da IA, principalmente em áreas como atendimento ao cliente e gestão de processos, resultando assim em recomendações práticas que incluem capacitação de equipes, adoção de soluções simples, parcerias com instituições de apoio e estímulo à cultura de inovação. Conclui-se que a IA pode ser uma ferramenta relevante para promover competitividade, inovação e sustentabilidade nas pequenas empresas, contribuindo com o desenvolvimento econômico regional e com o fortalecimento de práticas alinhadas aos objetivos de inclusão e crescimento sustentável.