ITIL para pequenas e médias empresas

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Título:	ITIL para pequenas e médias empresas
Título(s) alternativo(s):	ITIL for small and medium businesses
Autor(es):	SILVA, Cristhian Augusto da
Orientador(es):	LACERDA, Antonio Alfredo
Outro(s) contribuidor(es):	FREITAS, Rogério Nunes de COSTA, Wladimir da
Tipo documental:	Monografia
Palavras-chave:	Sistemas de informação - governança
Data do documento:	14-Jul-2016
Editor:	004
Referência Bibliográfica:	SILVA, Cristhian Augusto da. ITIL para pequenas e médias empresas, 2016. Trabalho de conclusão de curso (Curso de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas) - Faculdade de Tecnologia de Americana, Americana, 2016
Resumo:	Este trabalho demonstra a importância da gestão e governança de TI nos dias atuais, como as metodologias podem ser aplicadas de maneira que eleve o grau de serviços de TI e os torne mais eficientes. Com várias metodologias, é apresentada o ITIL como solução para a má gestão de serviços de TI como um todo, desde o planejamento até o seu monitoramento. Também é citado as falências de empresas de pequeno e médio porte (PMEs), que representam a maior parte das empresas no Brasil.
URI:	http://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/342
Aparece nas coleções:	Trabalhos de Conclusão de Curso

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