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dc.contributor.advisorLACERDA, Antonio Alfredopt.br
dc.contributor.authorSILVA, Cristhian Augusto da
dc.contributor.otherFREITAS, Rogério Nunes dept.br
dc.contributor.otherCOSTA, Wladimir dapt.br
dc.date.accessioned2017-05-31T23:19:10Z
dc.date.available2017-05-31T23:19:10Z
dc.date.issued2016-07-14
dc.identifier.citationSILVA, Cristhian Augusto da. ITIL para pequenas e médias empresas, 2016. Trabalho de conclusão de curso (Curso de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas) - Faculdade de Tecnologia de Americana, Americana, 2016pt_BR
dc.identifier.urihttp://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/342
dc.description.abstractEste trabalho demonstra a importância da gestão e governança de TI nos dias atuais, como as metodologias podem ser aplicadas de maneira que eleve o grau de serviços de TI e os torne mais eficientes. Com várias metodologias, é apresentada o ITIL como solução para a má gestão de serviços de TI como um todo, desde o planejamento até o seu monitoramento. Também é citado as falências de empresas de pequeno e médio porte (PMEs), que representam a maior parte das empresas no Brasil.pt_BR
dc.description.sponsorshipCurso Superior de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemaspt_BR
dc.language.isootherpt_BR
dc.publisher004pt_BR
dc.subjectSistemas de informação - governançapt_BR
dc.subject.otherInformação e Comunicação
dc.titleITIL para pequenas e médias empresaspt_BR
dc.title.alternativeITIL for small and medium businessespt_BR
dc.typeMonografiapt_BR
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