Use este identificador para citar ou linkar para este item:
https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/342
Título: | ITIL para pequenas e médias empresas |
Título(s) alternativo(s): | ITIL for small and medium businesses |
Autor(es): | SILVA, Cristhian Augusto da |
Orientador(es): | LACERDA, Antonio Alfredo |
Outro(s) contribuidor(es): | FREITAS, Rogério Nunes de COSTA, Wladimir da |
Tipo documental: | Monografia |
Palavras-chave: | Sistemas de informação - governança |
Data do documento: | 14-Jul-2016 |
Editor: | 004 |
Referência Bibliográfica: | SILVA, Cristhian Augusto da. ITIL para pequenas e médias empresas, 2016. Trabalho de conclusão de curso (Curso de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas) - Faculdade de Tecnologia de Americana, Americana, 2016 |
Resumo: | Este trabalho demonstra a importância da gestão e governança de TI nos dias atuais, como as metodologias podem ser aplicadas de maneira que eleve o grau de serviços de TI e os torne mais eficientes. Com várias metodologias, é apresentada o ITIL como solução para a má gestão de serviços de TI como um todo, desde o planejamento até o seu monitoramento. Também é citado as falências de empresas de pequeno e médio porte (PMEs), que representam a maior parte das empresas no Brasil. |
URI: | http://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/342 |
Aparece nas coleções: | Trabalhos de Conclusão de Curso |
Arquivos associados a este item:
Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
---|---|---|---|---|
20161S_SILVACristhianAugustoda_CD2549.pdf Restricted Access | 1.25 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir Solictar uma cópia |
Os itens no repositório estão protegidos por copyright, com todos os direitos reservados, salvo quando é indicado o contrário.