Please use this identifier to cite or link to this item:
https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/342| Title: | ITIL para pequenas e médias empresas |
| Other Titles: | ITIL for small and medium businesses |
| Authors: | SILVA, Cristhian Augusto da |
| Advisor: | LACERDA, Antonio Alfredo |
| Other contributor: | FREITAS, Rogério Nunes de COSTA, Wladimir da |
| type of document: | Monografia |
| Keywords: | Sistemas de informação - governança |
| Issue Date: | 14-Jul-2016 |
| Publisher: | 004 |
| Citation: | SILVA, Cristhian Augusto da. ITIL para pequenas e médias empresas, 2016. Trabalho de conclusão de curso (Curso de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas) - Faculdade de Tecnologia de Americana, Americana, 2016 |
| Abstract: | Este trabalho demonstra a importância da gestão e governança de TI nos dias atuais, como as metodologias podem ser aplicadas de maneira que eleve o grau de serviços de TI e os torne mais eficientes. Com várias metodologias, é apresentada o ITIL como solução para a má gestão de serviços de TI como um todo, desde o planejamento até o seu monitoramento. Também é citado as falências de empresas de pequeno e médio porte (PMEs), que representam a maior parte das empresas no Brasil. |
| URI: | http://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/342 |
| Appears in Collections: | Trabalhos de Conclusão de Curso |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| 20161S_SILVACristhianAugustoda_CD2549.pdf Restricted Access | 1.25 MB | Adobe PDF | View/Open Request a copy |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
