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https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/342
Title: | ITIL para pequenas e médias empresas |
Other Titles: | ITIL for small and medium businesses |
Authors: | SILVA, Cristhian Augusto da |
Advisor: | LACERDA, Antonio Alfredo |
Other contributor: | FREITAS, Rogério Nunes de COSTA, Wladimir da |
type of document: | Monografia |
Keywords: | Sistemas de informação - governança |
Issue Date: | 14-Jul-2016 |
Publisher: | 004 |
Citation: | SILVA, Cristhian Augusto da. ITIL para pequenas e médias empresas, 2016. Trabalho de conclusão de curso (Curso de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas) - Faculdade de Tecnologia de Americana, Americana, 2016 |
Abstract: | Este trabalho demonstra a importância da gestão e governança de TI nos dias atuais, como as metodologias podem ser aplicadas de maneira que eleve o grau de serviços de TI e os torne mais eficientes. Com várias metodologias, é apresentada o ITIL como solução para a má gestão de serviços de TI como um todo, desde o planejamento até o seu monitoramento. Também é citado as falências de empresas de pequeno e médio porte (PMEs), que representam a maior parte das empresas no Brasil. |
URI: | http://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/342 |
Appears in Collections: | Trabalhos de Conclusão de Curso |
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