Compras na internet: estudo sobre cancelamento de compra

Abstract

O presente trabalho tem como objetivo verificar se os consumidores entendem seus direitos de cancelamento de compra, quando compram pela internet. É expresso no conceito do Código de Defesa do Consumidor, ou seja, mostrar ao consumidor que existem leis, direitos e artigos que foram criados para dar respaldo a essa atitude. Juntamente ao conceito de como funciona o comércio eletrônico por meio do avanço tecnológico após a pandemia de Covid-19, que impulsionou a adaptação e facilidade de compras pela internet. Com isso, contratos eletrônicos ficaram mais acessível devido ao isolamento e faz-se necessário ficar atento aos aceites sem leitura e conhecimento. E foi realizado uma pesquisa de campo, que obteve respostas da falta de leitura e aceites sem conhecimento dos termos, condições e contratos da maioria dos consumidores entrevistados.