Pós-vendas a oportunidade para fidelizar clientes

Abstract

Nos dias atuais é de grande importância a ênfase no modo de como concluir uma venda de forma que o consumidor sinta-se satisfeito e torne-se cliente fiel dos produtos ou serviços oferecidos. A técnica do pós-venda capta os clientes e os mantêm satisfeitos, rentabilizando os contatos comerciais e contribuindo para a formação de uma boa imagem Junto ao público. Para isso torna- se necessário que as empresas estejam sempre atualizadas no mercado para que possam conscientizar os participantes para a importância do pós-venda e da qualidade do serviço prestado ao cliente. O artigo demonstra que a técnica de pós- venda são fundamentais para a conquista de novos clientes e principalmente serve para alavancar as receitas da empresa, sendo um diferencial no ambiente competitivo.