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https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/32495| Título: | Ergonomia organizacional em contact center |
| Título(s) alternativo(s): | Orgazational ergonomics in contact center |
| Autor(es): | LIMA, Aline Souza Serafim de |
| Orientador(es): | OLIVEIRA, Claudia Pereira de |
| Outro(s) contribuidor(es): | OLIVEIRA, Claudia Pereira de |
| Tipo documental: | Projeto Técnico |
| Palavras-chave: | Ergonomia;Saúde ocupacional;Qualidade de vida no trabalho;Gestão de projetos |
| Data do documento: | 20-Dez-2024 |
| Editor: | CETEC – GEEAD (Unidade de Ensino Médio e Técnico- Grupo de Estudo de Educação à Distância ) |
| Referência Bibliográfica: | LIMA, Aline Souza Serafim de. Ergonomia organizacional em contact center, 2024. Trabalho de conclusão de curso (Especialização Técnica em Gestão de Projetos) - CETEC – GEEAD (Unidade de Ensino Médio e Técnico - Grupo de Estudo de Educação a Distância), São Paulo, 2024. |
| Resumo: | Este projeto visa à implantação de um Projeto de Ergonomia em uma organização do ramo do Contact Center, abordando os aspectos físicos, organizacionais e cognitivos. A ideia é desenvolver este projeto como sendo uma empresa de consultoria em Ergonomia, com abrangência das áreas Físicas, Organizacional e Cognitiva. This project aims to implement an Ergonomics Program in an organization within the Contact Center sector, addressing physical, organizational, and cognitive aspects. The idea is to develop this project as if it were carried out by an ergonomics consulting company, covering the Physical, Organizational, and Cognitive areas. |
| URI: | https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/32495 |
| Aparece nas coleções: | Trabalhos de Conclusão de Curso |
Arquivos associados a este item:
| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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