Design de site como diferencial no e-commerce

Abstract

Este estudo monográfico teve como objetivo identificar a importância do design de site no e-commerce. O design como modelo estético, como layout que agrada os olhos do consumidor. O mesmo se justifica pelo crescimento do e-commerce e a necessidade de as empresas se manterem competitivas nesse cenário. Possuírem sites atraentes pode ser uma maneira. Para atingir o objetivo proposto, no primeiro capítulo aborda-se o marketing digital e como se configura o cenário atual voltado para as vendas online. No segundo capítulo, por meio de pesquisa bibliográfica, apresenta-se conceitos básicos relacionados a construção de sites com design competitivos, que são agradáveis para o cliente e que visam manter a marca em evidencia. Segundo estatísticas apresentadas no decorrer do trabalho, os usuários inferem maior credibilidade as empresas que possuem design de site bem elaborado. A fim de responder as problematizações do trabalho, apresentou-se ao final uma pesquisa de campo realizada na região de Itu, Campinas, Salto e Indaiatuba, com a finalidade de obter um ranking dos sites mais utilizados atualmente para vendas online. Com essa informação em mãos, foi possível verificar se os sites possuem design competitivos, se são atraentes e agradam aos consumidores, sendo uma das razões para serem escolhidos pelos clientes. Para essa análise, foi utilizado os fundamentos teóricos das características de sites apresentadas no capítulo dois. Espera-se com esse trabalho que as empresaS e consumidores consigam identificar que transformar a loja virtual em um ambiente harmônico é tão importante quanto manter as estratégias de marketing nas lojas convencionais.