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https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/24410
Title: | Fortalecimento da marca por meio dos revendedores dos seus produtos: um estudo de caso |
Other Titles: | Strengthening the brand through resellers of its products: a case study |
Authors: | DIAS, Felipe Mota |
Advisor: | OLIVEIRA, Valter Castelhano de |
Other contributor: | TEIXEIRA, Osmar Alves PEREIRA, Edson Luiz |
type of document: | Monografia |
Keywords: | Serviço ao cliente;Marketing de serviço |
Issue Date: | 7-Dec-2018 |
Publisher: | 105 |
Citation: | DIAS, Felipe Mota. Fortalecimento da marca por meio dos revendedores dos seus produtos: um estudo de caso, 2018. Trabalho de Conclusão de Curso. (Tecnologia em Gestão de Serviços) - Faculdade de Tecnologia "Dr. Archimedes Lammoglia", Indaiatuba, 2018. |
Abstract: | A frota de automóveis no Brasil vem crescendo a uma taxa anual de 4% e essas máquinas precisam de manutenção preventiva para garantir bom funcionamento e atendimento dos níveis de poluentes aprovados pelo INMETRO, sendo os filtros um dos principais componentes que devem ser trocados. Foi desenvolvida a fundamentação teórica sobre o tema de Fortalecimento da marca realizado através dos seus revendedores. Para a devida análise, foi utilizada uma empresa do ramo de filtros automobilísticos localizada no município de Indaiatuba – SP. Este trabalho teve como objetivo, identificar falhas na aplicação dos conceitos de marketing e principalmente avaliar o processo de revenda, analisando etapa por etapa para que seja possível verificar oportunidades de melhoria, visto que, com a análise dos processos da revenda seja possível encontrar fatores que possam afetar diretamente na divulgação do produto e, possivelmente prejudicar a sua respectiva venda, visto que a criação de valor é um diferencial competitivo que pode auxiliar muito os revendedores a conquistarem seus clientes. A principal questão de pesquisa é verificar se para que se realize um processo de revenda adequado é necessário que o revendedor obtenha dados sobre o produto e saiba transmitir ao cliente final as informações essenciais referentes a eles. A fim de que se faça um planejamento estratégico de marketing eficaz, assim como apresenta os autores citados nesse trabalho. |
URI: | https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/24410 |
Appears in Collections: | Trabalhos de Conclusão de Curso |
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