Competências requeridas do gestor de recursos humanos para área de serviços: análise da gestão de um profissional do setor da saúde

Abstract

Na administração de pessoas, gerenciar é executar as competências e compreender de que forma elas podem cooperar para o êxito do trabalho. Este projeto expõe um assunto fundamental no âmbito organizacional: o papel do setor e do gestor de Recursos Humanos, pois as organizações necessitam estar atentas para este setor. Uma empresa bem sucedida sempre tem um quadro excepcional de gestão de pessoas, visto que é o setor de gestão de pessoas que desenvolve, avalia e aprimora os colaboradores no interior de uma empresa. No século XXI o setor de Recursos Humanos assume uma nova identidade, ele deixa de ser apenas departamento pessoal e converte-se ao principal agente de mudança nas organizações. Está em transformação o modo de produção e de interação no ambiente vivencional originado pelas Indústrias 4.0 e 5.0, que possibilitam a integração das esferas físicas, biológicas, tecnológicas e digitais à fabricação customizada em massa. Dessa forma, os objetivos deste trabalho são: expor a teoria do processo de gerenciar pessoas, identificando as características exigidas dos profissionais no cenário atual; descrever a forma como os gestores de RH realizam a gestão de pessoas (recrutamento e seleção); avaliar se essa gestão considera os requisitos exigidos pelo mercado. Como procedimento metodológico foi realizado um estudo de caso. Para isso, inicialmente, fez-se uma revisão bibliográfica para fundamentação teórica e, com base nela, uma pesquisa de campo, por meio de um questionário aplicado a profissional de uma empresa e que foi analisado de forma qualitativa. Os desfechos da pesquisa deixam evidentes, a percepção da gestora da pesquisa. Embora considere aspectos importantes quanto às competências exigidas pelo mercado atual e revele aspectos positivos quanto à liderança, a incorporar da gestão por competências precisa ser ampliada e aplicada de forma mais efetiva. Isso porque, só por meio de uma visão global, o gestor terá a habilidade para manejar o processo de recrutamento e seleção e gerar uma aliança do capital humano com as novas tecnologias.