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https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/18734| Título: | Marketing de relacionamento: a evolução do marketing gerada pelo perfil do novo consumidor |
| Autor(es): | SILVEIRA, Natan Rodrigues FERREIRA, Pedro Henrique Flauzino |
| Orientador(es): | COSTA, Karin Kelly Alves GOMES, Davi Albuquerque |
| Tipo documental: | Monografia |
| Palavras-chave: | Clientes - Fidelização;Consumidor;Satisfação do consumidor;Marketing;Marketing de relacionamento |
| Data do documento: | Dez-2018 |
| Editor: | 210 |
| Referência Bibliográfica: | SILVEIRA, Natan Rodrigues; FERREIRA, Pedro Henrique Flauzino. Marketing de relacionamento: a evolução do marketing gerada pelo perfil do novo consumidor. 2018. Trabalho de conclusão de curso (Técnico em Administração) - Etec de Poá, Poá, 2018. |
| Resumo: | Neste presente artigo científico, aborda-se temas relacionados ao cliente para empresas que prezam a satisfação e a fidelização dos mesmos. Para tal feito, utilizamos estudos baseados na história para melhor análise e entendimento do novo perfil do consumidor (o mais conectado, informado e ciente de si), esses estudos mostraram que hoje as empresas encontram dificuldade na retenção de clientes, devido a isso nossa proposta de solução é resolver esse problema. |
| URI: | https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/18734 |
| Aparece nas coleções: | Trabalhos de Conclusão de Curso |
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