Buyer personas e cadeia de valor: adequação e geração de valor a partir do perfil consumidor de chás do Japão

Abstract

O artigo científico em questão discute a importância do marketing na cadeia de valor das empresas e como as buyer personas podem ser uma ferramenta importante para entender o perfil de compra dos consumidores. O estudo de caso realizado aborda a entrada da empresa fictícia BTea! no mercado japonês de chás, que é um dos maiores do mundo. Duas personas foram analisadas, a tradicional e a arrojada, mas ambas apresentaram problemas para serem aplicadas como personas-alvo. Foi sugerida uma abordagem de terceira via, ou seja, uma junção das semelhanças e diferenças de ambas as personas, que possibilita a adaptação da marca em função do mercado e dos consumidores do Japão, ao passo que gera valor sobre os produtos e a marca BTea!. A junção parcial das personas e de suas respectivas características possibilita a identificação e atendimento de ambas as necessidades de consumidores tão dissemelhantes, promovendo a venda mais eficaz dos produtos