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https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/14825| Título: | Sistema help desk |
| Título(s) alternativo(s): | Helpdesk system |
| Autor(es): | FLECKENSTEIN, Everthon Garcia SILVA, Rita de Cassia Alves da |
| Orientador(es): | SÁ, Juliana Godoy de |
| Tipo documental: | Monografia |
| Palavras-chave: | Serviço de atendimento ao consumidor;Sistemas de informação;Softwares |
| Data do documento: | 20-Jun-2023 |
| Editor: | 115 |
| Referência Bibliográfica: | FLECKENSTEIN, Everthon Garcia; SILVA, Rita de Cassia Alves da. Sistema help desk. 2023. Trabalho de conclusão de curso (Curso Técnico em Informática) - ETEC de Hortolândia, Hortolândia, 2023. |
| Resumo: | Nos últimos anos o sistema de help desk tem crescido muito. Mas o que é Help Desk? É um termo em inglês que significa literalmente "balcão de ajuda" e que se refere a um serviço de atendimento aos clientes que procuram por soluções, esclarecimentos sobre dúvidas e outras solicitações para problemas técnicos relacionados a telefonia, informática, tecnologia da informação ou ainda pré e pós-vendas. |
| URI: | https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/14825 |
| Aparece nas coleções: | Trabalhos de Conclusão de Curso |
Arquivos associados a este item:
| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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| tecnicoeminformatica_2023_1_everthonfleckenstein_sistemahelpdesk_restrito.pdf Restricted Access | 323.01 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir Solictar uma cópia |
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