Please use this identifier to cite or link to this item: https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/14825
Title: Sistema help desk
Other Titles: Helpdesk system
Authors: FLECKENSTEIN, Everthon Garcia
SILVA, Rita de Cassia Alves da
Advisor: SÁ, Juliana Godoy de
type of document: Monografia
Keywords: Serviço de atendimento ao consumidor;Sistemas de informação;Softwares
Issue Date: 20-Jun-2023
Publisher: 115
Citation: FLECKENSTEIN, Everthon Garcia; SILVA, Rita de Cassia Alves da. Sistema help desk. 2023. Trabalho de conclusão de curso (Curso Técnico em Informática) - ETEC de Hortolândia, Hortolândia, 2023.
Abstract: Nos últimos anos o sistema de help desk tem crescido muito. Mas o que é Help Desk? É um termo em inglês que significa literalmente "balcão de ajuda" e que se refere a um serviço de atendimento aos clientes que procuram por soluções, esclarecimentos sobre dúvidas e outras solicitações para problemas técnicos relacionados a telefonia, informática, tecnologia da informação ou ainda pré e pós-vendas.
URI: https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/14825
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