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https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/1347
Título: | A utilização da logística na redução das perdas ou extravios das bagagens de passageiros nos aeroportos |
Título(s) alternativo(s): | The use of logistics in reducing loss of passenger baggage at airports |
Autor(es): | MOSNA, Raquel Cristiane |
Orientador(es): | CAETANO, Diana Cecília Costa |
Outro(s) contribuidor(es): | PREZOTO, Marco Anselmo de Godoi LIVATO, Marcos |
Tipo documental: | Monografia |
Palavras-chave: | Transporte aéreo;Armazenagem |
Data do documento: | 1-Dez-2010 |
Editor: | 004 |
Referência Bibliográfica: | MOSNA, Raquel Cristiane. A utilização da logística na redução das perdas ou extravios das bagagens de passageiros nos aeroportos, 2010. Trabalho de conclusão de curso (Curso de Tecnologia em Logística) - Faculdade de Tecnologia de Americana, Americana, 2010 |
Resumo: | O presente texto conceitua o uso da logística e tecnologia dos sistemas de informação. Atualmente, as companhias aéreas utilizam o sistema de código de barras na identificação de bagagem dos passageiros e esta monografia visa mostrar os benefícios da troca deste sistema atual de código de barras pelo sistema de identificação por Radio Freqüência através das Etiquetas inteligentes chamadas de RFID. Com o uso da tecnologia das etiquetas inteligentes, os clientes e as próprias companhias aéreas serão beneficiadas, pois haverá menor quantidade de bagagens perdidas ou extraviadas e também uma maior satisfação do cliente em relação ao prestador de serviço, no caso a companhia aérea. Haverá um maior número de passageiros, menor número de reclamações e menor custo com indenizações. A monografia teve embasamento através de pesquisas à monografias, artigos e materiais relacionados ao tema tendo como ferramenta principal da pesquisa a internet. |
URI: | http://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/1347 |
Aparece nas coleções: | Trabalhos de Conclusão de Curso |
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