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https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/1347
Title: | A utilização da logística na redução das perdas ou extravios das bagagens de passageiros nos aeroportos |
Other Titles: | The use of logistics in reducing loss of passenger baggage at airports |
Authors: | MOSNA, Raquel Cristiane |
Advisor: | CAETANO, Diana Cecília Costa |
Other contributor: | PREZOTO, Marco Anselmo de Godoi LIVATO, Marcos |
type of document: | Monografia |
Keywords: | Transporte aéreo;Armazenagem |
Issue Date: | 1-Dec-2010 |
Publisher: | 004 |
Citation: | MOSNA, Raquel Cristiane. A utilização da logística na redução das perdas ou extravios das bagagens de passageiros nos aeroportos, 2010. Trabalho de conclusão de curso (Curso de Tecnologia em Logística) - Faculdade de Tecnologia de Americana, Americana, 2010 |
Abstract: | O presente texto conceitua o uso da logística e tecnologia dos sistemas de informação. Atualmente, as companhias aéreas utilizam o sistema de código de barras na identificação de bagagem dos passageiros e esta monografia visa mostrar os benefícios da troca deste sistema atual de código de barras pelo sistema de identificação por Radio Freqüência através das Etiquetas inteligentes chamadas de RFID. Com o uso da tecnologia das etiquetas inteligentes, os clientes e as próprias companhias aéreas serão beneficiadas, pois haverá menor quantidade de bagagens perdidas ou extraviadas e também uma maior satisfação do cliente em relação ao prestador de serviço, no caso a companhia aérea. Haverá um maior número de passageiros, menor número de reclamações e menor custo com indenizações. A monografia teve embasamento através de pesquisas à monografias, artigos e materiais relacionados ao tema tendo como ferramenta principal da pesquisa a internet. |
URI: | http://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/1347 |
Appears in Collections: | Trabalhos de Conclusão de Curso |
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