Gerenciamento de serviços de TI, baseados na ITIL

Please use this identifier to cite or link to this item: https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/889

Title:	Gerenciamento de serviços de TI, baseados na ITIL
Other Titles:	IT Service Management, based on ITIL
Authors:	FERNANDES, Guilherme Rossi
Advisor:	GASETA, Edson Roberto
Other contributor:	CRUZ, Benedito Aparecido DEGRANDE JÚNIOR, Luiz Carlos
type of document:	Monografia
Keywords:	Sistemas de informação - governança
Issue Date:	24-Jun-2015
Publisher:	004
Citation:	FERNANDES, Guilherme Rossi. Gerenciamento de serviços de TI, baseados na ITIL, 2015. Trabalho de conclusão de curso (Curso de Tecnologia em Segurança da Informação) - Faculdade de Tecnologia de Americana, Americana, 2015
Abstract:	Por tempos as organizações conseguiam evoluir mesmo que possuíssem pouco apoio da área de TI, mas atualmente a tecnologia alinhada aos negócios se tornou parceira do seu desenvolvimento. Elas necessitam de novos meios de crescimento e desenvolvimento, e encontraram na área TI um meio de desenvolvimento adequado perante suas necessidades específicas. Visando crescimento, aprimoramento e gerenciamento dos serviços de TI da organização, será estudado o GSTI, a necessidade de manter os serviços de TI da organização sempre atualizada, a importância de tratar a área de TI como um setor extremamente necessário para o desenvolvimento dos negócios e não apenas como uma área de suporte e estritamente operacional.
URI:	http://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/889
Appears in Collections:	Trabalhos de Conclusão de Curso

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
20151S_FERNANDESGuilhermeRossi_CD2065.pdf Restricted Access		1.59 MB	Adobe PDF	View/Open Request a copy