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dc.contributor.advisorGASETA, Edson Robertopt.br
dc.contributor.authorFERNANDES, Guilherme Rossi
dc.contributor.otherCRUZ, Benedito Aparecidopt.br
dc.contributor.otherDEGRANDE JÚNIOR, Luiz Carlospt.br
dc.date.accessioned2017-08-03T20:12:01Z
dc.date.available2017-08-03T20:12:01Z
dc.date.issued2015-06-24
dc.identifier.citationFERNANDES, Guilherme Rossi. Gerenciamento de serviços de TI, baseados na ITIL, 2015. Trabalho de conclusão de curso (Curso de Tecnologia em Segurança da Informação) - Faculdade de Tecnologia de Americana, Americana, 2015pt_BR
dc.identifier.urihttp://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/889
dc.description.abstractPor tempos as organizações conseguiam evoluir mesmo que possuíssem pouco apoio da área de TI, mas atualmente a tecnologia alinhada aos negócios se tornou parceira do seu desenvolvimento. Elas necessitam de novos meios de crescimento e desenvolvimento, e encontraram na área TI um meio de desenvolvimento adequado perante suas necessidades específicas. Visando crescimento, aprimoramento e gerenciamento dos serviços de TI da organização, será estudado o GSTI, a necessidade de manter os serviços de TI da organização sempre atualizada, a importância de tratar a área de TI como um setor extremamente necessário para o desenvolvimento dos negócios e não apenas como uma área de suporte e estritamente operacional.pt_BR
dc.description.sponsorshipCurso Superior de Tecnologia em Segurança da Informaçãopt_BR
dc.language.isootherpt_BR
dc.publisher004pt_BR
dc.subjectSistemas de informação - governançapt_BR
dc.subject.otherInformação e Comunicação
dc.titleGerenciamento de serviços de TI, baseados na ITILpt_BR
dc.title.alternativeIT Service Management, based on ITILpt_BR
dc.typeMonografiapt_BR
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