Rotatividade no mercado: um estudo aplicado em um shopping de Campinas - SP

Abstract

O aumento da concorrência aliado a similaridade dos produtos ofertados pelos varejos de pequeno porte requerem a adoção novas estratégias e abordagens das empresas para sobreviver me mercados com níveis de crescimento cada vez menores. Dada essa nova realidade, este trabalho explora a importância dos vendedores para as empresas do segmento de varejo, a fim de rter os clientes e fidelizá-los. Pata tanto, o clima organizacional e os benefícios trabalhistas. Ademais, com o intuito de conhecer a opinião dos ex-funcionários e o planos motivacionais das empresas das quais trabalham, foram feitas duas pesquisas envolvendo a satisfação dos ex-funcionários e o plano de remuneração e benefícios de cada contratante onde trabalham.