Gestão de estoque .

Abstract

A ruptura de estoque ocorre quando a demanda por um determinado produto supera sua disponibilidade, resultando na ausência do item no momento em que o cliente deseja adquiri-lo. Esse fenômeno representa um dos principais desafios na gestão de estoques, pois impacta diretamente o desempenho operacional e financeiro das organizações. Entre as consequências mais imediatas, destacam-se a perda de vendas, a redução do faturamento e o comprometimento da experiência do consumidor, que pode optar por concorrentes ao não encontrar o produto desejado. Além disso, a indisponibilidade de produtos pode afetar negativamente a percepção de confiabilidade da empresa, dificultando a fidelização de clientes e prejudicando sua competitividade no mercado. As causas da ruptura de estoque são variadas e geralmente estão associadas a falhas nos processos internos das organizações, entre elas o planejamento inadequado da demanda, a má gestão dos níveis de estoque, erros nos registros de entrada e saída de mercadorias e ineficiências na cadeia logística. Para o desenvolvimento deste trabalho foi realizada uma pesquisa de caráter bibliográfico, com abordagem qualitativa, por meio da análise de artigos, livros e materiais científicos relacionados à gestão e à ruptura de estoque. A partir da análise realizada, conclui-se que a prevenção das rupturas depende de uma gestão estruturada, apoiada em inventários periódicos, controle eficiente das entradas e saídas, uso de ferramentas como WMS e análise ABC, além da padronização dos processos operacionais, medidas que contribuem diretamente para a redução de falhas e para a melhoria do desempenho logístico das organizações.

Stockouts occur when the demand for a given product exceeds its availability, resulting in the absence of the item at the moment the customer intends to purchase it. This phenomenon represents one of the main challenges in inventory management, as it directly impacts the operational and financial performance of organizations. Among the most immediate consequences are lost sales, reduced revenue, and a compromised customer experience, as consumers may turn to competitors when they cannot find the desired product. Furthermore, product unavailability can negatively affect the company's perceived reliability, making customer retention more difficult and weakening its competitiveness in the market. The causes of stockouts are varied and are generally associated with failures in internal organizational processes, including inadequate demand planning, poor inventory level management, errors in recording the inflow and outflow of goods, and inefficiencies in the logistics chain. This study was developed through a bibliographic research approach, qualitative in nature, based on the analysis of academic articles, books, and scientific materials related to inventory management and stockouts. The findings indicate that stockout prevention depends on structured management supported by periodic inventories, efficient inflow and outflow control, use of tools such as WMS and ABC analysis, and the standardization of operational processes — measures that directly contribute to reducing failures and improving the logistics performance of organizations.