Padaria Progresso: Táticas de captação de clientes através de redes sociais

Abstract

A MALOFER PANIFICAÇÃO LTDA, conhecida popularmente como Padaria Progresso, localizada no município de Monte Alto - SP, foi estabelecida em 1977, ou seja, no atual ano de 2022, em que este trabalho acadêmico está sendo escrito, possui 45 anos de existência. Este trabalho tem como objetivo apresentar as estratégias de retenção de clientes da referida padaria, sendo a principal tática para captação de futuros consumidores o uso das redes sociais com postagens publicadas pelos próprios donos, visando alcançar um público mais jovem. O principal problema desta estratégia é a falta de objetividade em suas publicações, dificultando o entendimento dos consumidores sobre o conteúdo das postagens da empresa. O método que será utilizado para descobrir o que o cliente espera da empresa (no quesito melhoras englobando: atendimento, produtos, preços, etc.) será uma pesquisa entregue no próprio estabelecimento a ser respondida pelos clientes no caixa. Nos próximos capítulos descreveremos todas as etapas deste processo.