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https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/23889
Título: | Algumas ferramentas de marketing digital para Clecia guloseimas e açucaradas: Estudo de caso |
Título(s) alternativo(s): | Some digital marketing tools for clecia and sugary treats: Case study |
Autor(es): | MALAQUIAS, Guilherme RODRIGUES, Luciana da Silva SOUZA, Nicolly Cordeiro de SILVA, Vitória de Souza |
Orientador(es): | SILVA, Isabel Cristina Lima da |
Tipo documental: | Monografia |
Palavras-chave: | Marketing de mídias sociais;Serviço de atendimento ao consumidor |
Data do documento: | Dez-2023 |
Editor: | 199 |
Referência Bibliográfica: | MALAQUIAS, Guilherme. RODRIGUES, Luciana da Silva. SOUZA, Nicolly Cordeiro de. SILVA, Vitória de Souza. Algumas ferramentas de marketing digital para clecia guloseimas e açucaradas: Estudo de caso, 2023. Trabalho de conclusão de curso (Curso Técnico em Marketing) - Escola Técnica Estadual ETEC de Cidade Tiradentes (Cidade Tiradentes - São Paulo), São Paulo, 2023 |
Resumo: | A presente pesquisa tem como objetivo apresentar à Clecia Guloseimas e Açucaradas algumas ferramentas de marketing, que venha alavancar seu empreendimento e crescer no mercado. Por meio de um questionário observamos que ela necessita aprimorar seu negócio e seu atendimento ao cliente. Com as informações sobre a doceria e seus clientes conseguimos identificar as principais ferramentas de marketing digital e de atendimento ao cliente que podem ser utilizadas pela empresa. Foi abordado o uso de ferramentas de marketing digital para a doceria Clecia. O estudo começou com uma análise do segmento de mercado, destacando a importância de entender o público-alvo específico das docerias. Em seguida, foi discutido o segmento de doceria em si, ressaltando os desafios e oportunidades exclusivos desse setor. O trabalho também mencionou o marketing tradicional e o marketing digital, destacando a crescente relevância na era digital. O marketing digital foi dissecado, com foco em estratégias como redes sociais, e-mail marketing, publicidade on-line e gestão de redes sociais. Além disso, o estudo explorou o conceito do mix de marketing, que são os 4Ps (produto, preço, praça e promoção) e como eles se aplicam ao negócio de Clecia. Por último, mas não menos importante, o atendimento ao cliente foi discutido como um fator crítico de sucesso, demonstrando como uma boa experiência ao cliente pode impulsionar a fidelidade e promover o ”boca-a-boca”positivo. |
URI: | https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/23889 |
Aparece nas coleções: | Trabalhos de Conclusão de Curso |
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