Insatisfação do cliente

Abstract

Neste TCC pretende-se apresentar A Insatisfação do Cliente, e tem como objetivo geral demonstrar oque acontece no mercado, nos indicando o poder que o cliente possui. O trabalho expõe, inicialmente, a importância da sobre A Insatisfação do Cliente, pesquisas de como e por que da insatisfação do cliente, o Marketing insatisfação do cliente, também Consequências da insatisfação do cliente.

This TCC intends to present Customer Dissatisfaction, and its general objective is to demonstrate what happens in the market, indicating the power that the customer has. The work initially exposes the importance of on Customer Dissatisfaction, research on the how and why of customer dissatisfaction, Marketing customer dissatisfaction, also Consequences of customer dissatisfaction.