Gerenciamento de serviços de TI, baseados na ITIL

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Título:	Gerenciamento de serviços de TI, baseados na ITIL
Título(s) alternativo(s):	IT Service Management, based on ITIL
Autor(es):	FERNANDES, Guilherme Rossi
Orientador(es):	GASETA, Edson Roberto
Outro(s) contribuidor(es):	CRUZ, Benedito Aparecido DEGRANDE JÚNIOR, Luiz Carlos
Tipo documental:	Monografia
Palavras-chave:	Sistemas de informação - governança
Data do documento:	24-Jun-2015
Editor:	004
Referência Bibliográfica:	FERNANDES, Guilherme Rossi. Gerenciamento de serviços de TI, baseados na ITIL, 2015. Trabalho de conclusão de curso (Curso de Tecnologia em Segurança da Informação) - Faculdade de Tecnologia de Americana, Americana, 2015
Resumo:	Por tempos as organizações conseguiam evoluir mesmo que possuíssem pouco apoio da área de TI, mas atualmente a tecnologia alinhada aos negócios se tornou parceira do seu desenvolvimento. Elas necessitam de novos meios de crescimento e desenvolvimento, e encontraram na área TI um meio de desenvolvimento adequado perante suas necessidades específicas. Visando crescimento, aprimoramento e gerenciamento dos serviços de TI da organização, será estudado o GSTI, a necessidade de manter os serviços de TI da organização sempre atualizada, a importância de tratar a área de TI como um setor extremamente necessário para o desenvolvimento dos negócios e não apenas como uma área de suporte e estritamente operacional.
URI:	http://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/889
Aparece nas coleções:	Trabalhos de Conclusão de Curso

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