A importância da comunicação para o sucesso das franquias: franqueador e franqueados falando a mesma línguagem

Abstract

Este estudo visa mostrar a importância da comunicação para o sucesso das franquias: franqueador e franqueados falando a mesma língua. Diante desse contexto nota-se a importância deste tema, uma vez que a comunicação pode ser considerada fator primordial para o sucesso ou fracasso de uma organização. O objetivo principal é demonstrar a influência da comunicação para o sucesso das franquias, e demonstrar as diversas formas de comunicação a serem utilizadas por eles, propondo alternativas para uma comunicação eficiente e realizando pesquisa de campo com franqueadores e franqueados a fim de realizar comparações e identificar pontos positivos e negativos da comunicação. O tema do trabalho foi baseado na metodologia de pesquisa literária, bibliográfica e com a realização de uma pesquisa de campo na franquia existente na cidade e de suas filias, para conhecer, entender e analisar a comunicação entre eles. A partir deste ponto foi possível analisar que a comunicação entre eles é passada corretamente e que são facilmente compreendidas sem erros. Sendo assim, falam a mesma língua mantendo o padrão de qualidade que esta franquia possui e conseguindo o desejado sucesso. Conclui-se que a comunicação abordada e desenvolvida entre eles foi em suma eficaz, e comunicam-se de forma correta e sucinta, gerando então, um clima agradável e coerente entre o franqueador e franqueado. Com isso o diálogo entre ambas as partes flui com perfeição, visando sempre a manutenção e expansão dos padrões de comunicação estabelecidos pela matriz.