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Title: Gerenciamento de diversidades e inclusão racial em empresas de telemarketing
Other Titles: Diversity and racial inclusion management in telemarketing companies
Authors: ALVES, Willon
ARAÚJO, Sthephani
ALMEIDA, Stefany
metadata.dc.contributor.advisor: OLIVEIRA, Fabiano Costa de
metadata.dc.type: Monografia
Keywords: Preconceito;Inclusão social;Diversidade sexual
Issue Date: Jun-2017
Publisher: 199
Citation: ALMEIDA, Stefany. ARAÚJO, Sthephani. ALVES, Willon. Gerenciamento de diversidades e inclusão racial em empresas de telemarketing, 2017. Trabalho de conclusão de curso (Curso Técnico em Administração) - Escola Técnica Estadual ETEC de Cidade Tiradentes (Cidade Tiradentes - São Paulo), São Paulo, 2017
Abstract: O presente trabalho teve como objeto de estudo três empresas do ramo de telemarketing. Buscou-se o planejamento da implantação da gestão de diversidade e igualdade racial, que fosse aplicável a empresas deste ramo e que demonstrasse resultados como: a melhoria no clima organizacional e 0 aumento da produtividade. De acordo com as análises tornou-se possível perceber a necessidade da gestão de diversidade e inclusão racial em empresas de telemarketing, utilizando de referencial bibliográfico, estudo de caso, pesquisa de campo e levantamento de dados.
URI: http://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/7835
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