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Title: Estudo da fidelização de clientes de acordo com a condição de atendimento em óticas na cidade de Americana
Other Titles: Study of customer loyalty according to the condition of service in opticians in the city of Americana
Authors: CASAGRANDE, Carolina
PONTEL, Gabrielle
Advisor: CREMONEZI, Graziela Oste Graziano
Other contributor: GARBERO, Reydner Furtado
MONTEIRO, Edison Valentim
type of document: Monografia
Keywords: Administração de vendas;Consumidor;Comportamento do consumidor;Atendimento ao cliente
Issue Date: 9-Dec-2020
Publisher: 004
Citation: CASAGRANDE, Carolina, PONTEL, Gabrielle. Estudo da fidelização de clientes de acordo com a condição de atendimento em óticas na cidade de Americana, 2020. Trabalho de conclusão de Curso (Curso Superior de Tecnologia em Gestão Empresarial) - Faculdade de Tecnologia de Americana, Americana, 2020
Abstract: Portanto a pesquisa apresentada busca elevar a relevância de atender bem, considerando as necessidades e desejos de cada cliente específico, além de medir o grau de satisfação dos mesmos e sua fidelização.
URI: http://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/6975
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