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https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/6975| Title: | Estudo da fidelização de clientes de acordo com a condição de atendimento em óticas na cidade de Americana |
| Other Titles: | Study of customer loyalty according to the condition of service in opticians in the city of Americana |
| Authors: | CASAGRANDE, Carolina PONTEL, Gabrielle |
| Advisor: | CREMONEZI, Graziela Oste Graziano |
| Other contributor: | GARBERO, Reydner Furtado MONTEIRO, Edison Valentim |
| type of document: | Monografia |
| Keywords: | Administração de vendas;Consumidor;Comportamento do consumidor;Atendimento ao cliente |
| Issue Date: | 9-Dec-2020 |
| Publisher: | 004 |
| Citation: | CASAGRANDE, Carolina, PONTEL, Gabrielle. Estudo da fidelização de clientes de acordo com a condição de atendimento em óticas na cidade de Americana, 2020. Trabalho de conclusão de Curso (Curso Superior de Tecnologia em Gestão Empresarial) - Faculdade de Tecnologia de Americana, Americana, 2020 |
| Abstract: | Portanto a pesquisa apresentada busca elevar a relevância de atender bem, considerando as necessidades e desejos de cada cliente específico, além de medir o grau de satisfação dos mesmos e sua fidelização. |
| URI: | http://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/6975 |
| Appears in Collections: | Trabalhos de Conclusão de Curso |
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