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Gestão da qualidade como influenciadora da fidelização do cliente: um estudo fundamentado na empresa StarbucksALCANTARA, Mayara Veloso de; LOPES, Victor Hugo MoralesMOURÃO, Gilberto da SilveiraArtigo científicoJun-2018
Aplicabilidade do marketing de relacionamento: análise com estudo de caso na região de Ilhabela no segmento de supermercadoOLIVEIRA, Eder dos Santos; OLIVEIRA, Fabiana Queiroz Mendes dePANTOJO, Patrícia CarbonariArtigo científico2018
Atendimento diferenciado para fidelizar o cliente: Estudo de caso na empresa NubankOLIVEIRA, Paolla Brito de; SANTOS, Francielly Barciella dosMOURÃO, Gilberto da SilveiraArtigo científicoJun-2018
A qualidade em serviços como diferencial competitivo: estudo de caso em uma operadora de mergulho em São Sebastião - SPFERREIRA, Márcio dos Santos; CIESLINSKI, WaleskaALMERI, Tatiana Martins; SILVA, Alciene Ribeiro Feitoza da; MARCONDES, José RenatoMonografia11-Jul-2018