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Título: Integração de chatbot em sites de instituições de ensino
Título(s) alternativo(s): Chatbot integration on educational institutions websites
Autor(es): GONÇALVES, Túlio Melo
SILVA, Jhonatan Henrique da
PUGLIESI, Jaqueline Brigladori
Tipo documental: Artigo científico
Palavras-chave: Teleinformática;Serviço ao cliente;Chatbot;Inteligência artificial;Linguagem de programação;Processamento de linguagem natural;Redes e comunicação de dados
Data do documento: Jan-2018
Editor: 109
Referência Bibliográfica: GONÇALVES, Túlio Melo; SILVA, Jhonatan Henrique da; PUGLIESI, Jaqueline Brigladori. Integração de CHATBOT em sites de instituições de ensino. Revista EduFatec: educação, tecnologia e gestão, Franca, v.1, n.1, p. 1-19, jan. /jun. 2018. Disponível em: https://revistaedufatec.fatecfranca.edu.br/wp-content/uploads/2018/08/Jhonatan-Henrique-da-Silva-e-T%C3%BAlio-Melo-Gon%C3%A7alves.pdf. Acesso em: 26 maio.
Série/Relatório no.: Revista EduFatec: educação, tecnologia e gestão;V.1, N.1 janeiro-junho/2018
Resumo: Observando a problemática de se encontrar um meio mais confortável, rápido e viável para se apresentar as informações em um site de uma instituição de ensino, este trabalho expõe sobre uma proposta de análise e desenvolvimento de um chatbot. Através dos estudos deste trabalho, serão demonstrados os passos para a criação de um software utilizando Inteligência Artificial capaz de interpretar, analisar e encontrar a melhor resposta para uma pergunta ou mensagem em uma base de dados, onde é concentrado seu conhecimento, propondo a sua aplicação a instituições onde este recurso se faz necessário. A metodologia apresentada baseou-se em referências bibliográficas e um estudo de caso para a aplicação do tema proposto.
Having observed a problem of finding out a more comfortable, fast and viable way to present the information on a website of education institution, this paper talks about a proposal of analysis and development of a chatbot. Through the studies of this paper, the steps for the creation of a software will be demonstrated by using artificial intelligence capable of interpreting, analyzing and finding a better answer to a question or message in a database, where it can be useful, proposing its application to institutions where this feature becomes necessary. The methodology was based on bibliographic references and a case study for an application of the proposed theme.
URI: http://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/5139
ISSN: 2595-5942
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