A influência do clima organizacional no desempenho dos colaboradores do setor varejista em Mauá.

Abstract

O presente Trabalho de Conclusão de Curso teve como tema A Influência do Clima Organizacional no Desempenho dos Colaboradores do Setor Varejista em Mauá, destacando sua influência no desempenho, na motivação e na satisfação dos colaboradores dentro das organizações. Considerando a importância do comércio varejista para a economia local e a constante pressão por resultados presente nesse segmento, o estudo buscou compreender como fatores internos impactaram diretamente a produtividade e o engajamento dos funcionários. A pesquisa teve como objetivo analisar os principais fatores que influenciaram o clima organizacional, com ênfase na liderança, na comunicação interna, no reconhecimento profissional e nas condições de trabalho oferecidas aos colaboradores. Além disso, procurou identificar de que forma esses elementos interferiram na motivação, no relacionamento interpessoal e na permanência dos profissionais nas empresas. Para o desenvolvimento do estudo, foi utilizada uma pesquisa exploratória e descritiva, com abordagem qualitativa, por meio da aplicação de questionários online destinados a colaboradores do setor varejista. A coleta de dados permitiu compreender as percepções dos participantes sobre o ambiente de trabalho e os desafios enfrentados no cotidiano organizacional. Os resultados evidenciaram a importância de um clima organizacional saudável para o alcance de melhores resultados empresariais, bem como para a valorização das relações humanas dentro das organizações. A pesquisa também contribuiu para reflexões sobre práticas de gestão mais humanizadas e estratégicas, capazes de promover maior satisfação, produtividade e redução da rotatividade de colaboradores no setor varejista de Mauá.

This Final Course Paper addressed the organizational climate in the retail sector of the city of Mauá, highlighting its influence on employees’ performance, motivation, and satisfaction within organizations. Considering the importance of the retail sector to the local economy and the constant pressure for results in this segment, the study sought to understand how internal factors directly impacted employees’ productivity and engagement. The research aimed to analyze the main factors that influenced the organizational climate, with emphasis on leadership, internal communication, professional recognition, and working conditions offered to employees. In addition, it sought to identify how these elements interfered with motivation, interpersonal relationships, and employee retention within companies. For the development of the study, exploratory and descriptive research with a qualitative approach was conducted through the application of online questionnaires directed to employees in the retail sector. Data collection made it possible to understand the participants’ perceptions regarding the work environment and the challenges faced in their organizational routine. The results highlighted the importance of a healthy organizational climate for achieving better business results, as well as for valuing human relationships within organizations. The research also contributed to reflections on more humanized and strategic management practices, capable of promoting greater satisfaction, productivity, and reduction of employee turnover in the retail sector of Mauá.