Procedimentos eficazes no processo de solicitação de compras: padronização, controle, comunicação interna e tecnologia.

Abstract

O presente trabalho tem como objetivo analisar a importância de procedimentos eficazes no processo de solicitação de compras, com foco na padronização, controle, comunicação interna e uso da tecnologia na Empresa Alfa, uma organização atuante no segmento siderúrgico e fabricante de implementos rodoviários. Investigou-se como esses fatores influenciam diretamente na eficiência, assertividade e transparência das atividades relacionadas ao setor de suprimentos da indústria. Para o desenvolvimento do estudo, realizou-se uma pesquisa de natureza descritiva, com abordagem quantitativa, configurando-se como um estudo de caso operado por meio da aplicação de um questionário eletrônico direcionado aos colaboradores da organização, totalizando 22 respondentes. A coleta de dados permitiu identificar as práticas adotadas pela empresa, bem como a percepção do corpo funcional quanto à eficiência dos fluxos existentes. Os resultados evidenciam que a maior parte da amostra (63,6%) utiliza o sistema integrado ERP e reconhece a eficácia dessa ferramenta para o controle e organização das atividades. Além disso, observou-se um forte consenso sobre a relevância da padronização de processos para a redução de erros e retrabalhos na linha de produção. No entanto, os dados empíricos revelaram gargalos operacionais expressivos, com 95,4% dos participantes apontando problemas frequentes com atrasos e falta de informações nas requisições, indicando uma lacuna na aplicação prática dessas rotinas e ruídos na comunicação interna, a despeito do uso de ferramentas digitais. Conclui-se que a eficiência no setor de compras da Empresa Alfa não depende exclusivamente da adoção tecnológica isolada, mas sim da integração sistêmica entre processos estruturados, comunicação integrada e controle fiscalizatório.

The objective of this study is to analyze the importance of effective procedures in the procurement requisition process, focusing on standardization, internal control, communication, and the use of technology at Company Alfa, an organization operating in the steel industry and manufacturer of road implements. It investigated how these factors directly influence the efficiency, assertiveness, and transparency of activities related to the industry's supply sector. For the development of the study, a descriptive research with a quantitative approach was conducted, configured as a case study operated through the application of an electronic questionnaire directed to the organization's employees, totaling 22 respondents. Data collection allowed the identification of practices adopted by the company, as well as the functional body's perception regarding the efficiency of existing flows. The results show that the majority of the sample (63.6%) uses the integrated ERP system and recognizes the effectiveness of this tool for the control and organization of activities. Furthermore, there was a strong consensus regarding the relevance of process standardization to reduce errors and rework on the production line. However, the empirical data revealed significant operational bottlenecks, with 95.4% of the participants pointing out frequent problems with delays and lack of information in requisitions, indicating a gap in the practical application of these routines and noise in internal communication, despite the use of digital tools. It is concluded that efficiency in Company Alfa's procurement sector does not depend exclusively on isolated technological adoption, but rather on the systemic integration between structured processes, integrated communication, and supervisory control.