Aplicação das ferramentas da qualidade: identificação e solução de trincas na produção de mesas de centro de madeira

Abstract

Este trabalho apresentou um estudo de caso na produção de fabricação de mesas de centro em uma indústria de móveis de alto padrão, com o objetivo de identificar a causa raiz de trincas provenientes no processo produtivo e dar soluções assertivas utilizando as ferramentas da qualidade para gerenciar de forma objetiva e clara as ações que serão tomadas. Durante a realização de inspeção final do processo produtivo, foi observado que a lâmina natural de madeira em algumas regiões está apresentando rachaduras, comprometendo a qualidade do produto e se transformando em uma não conformidade. Para resolver esse problema, foram utilizadas ferramentas estratégicas da qualidade como: Brainstorming, diagrama de Ishikawa e o 5 Porquês para identificar as causas potenciais das rachaduras, e o 5W2H para dar direcionamento das ações aos respectivos responsáveis. Com a implementação dessas ações, a indústria busca reduzir e prevenir a não conformidade com as trincas e melhorar a qualidade dos seus processos aumentando sua confiabilidade.

This paper presents a case study on the manufacturing of coffee tables in a high-end furniture industry. The objective is to identify the root cause of cracks occurring during the production process and to provide assertive solutions using quality management tools to manage the necessary actions objectively and clearly.During the final inspection of the production process, it was observed that the natural wood veneer presented cracks in certain areas, compromising product quality and resulting in a non compliance. To resolve this issue, strategic quality tools were employed, including Brainstorming, the Ishikawa Diagram, and the 5 Whys, to identify potential causes of the cracking. Subsequently, the 5W2H method was used to provide clear action plans for the respective stakeholders.By implementing these actions, the industry aims to reduce and prevent the recurrence of cracks, thereby improving process quality and increasing overall reliability.