O impacto da tecnologia RFID (Identificação por Radiofrequência) na gestão de estoques: um estudo de caso no setor de varejo

Abstract

Este trabalho analisa os impactos da implementação da tecnologia RFID (Radio Frequency Identification) na gestão de estoques de uma grande varejista brasileira, denominada empresa “A”. Diante de um ambiente competitivo e caracterizado pela crescente complexidade dos fluxos logísticos, o estudo busca compreender como a adoção dessa tecnologia contribui para aprimorar a acurácia do inventário, otimizar os processos operacionais e apoiar a tomada de decisão gerencial. A pesquisa fundamentou-se em uma ampla revisão de literatura sobre gestão de estoques, logística e cadeia de suprimentos, enfatizando o papel estratégico das tecnologias de rastreamento na melhoria do controle de mercadorias e na eficiência das operações. A metodologia utilizada consiste em um estudo de caso, conforme os pressupostos de Yin (2015), permitindo uma análise aprofundada e contextualizada sobre a aplicação da RFID na empresa selecionada. O estudo evidencia que a adoção da tecnologia, em parceria com a Mozaiko, resultou em melhorias significativas, como aumento da precisão dos inventários, aceleração do processo de reposição e maior visibilidade operacional. Além disso, foram identificados benefícios complementares, como redução de perdas, integração mais eficiente entre sistemas e maior disponibilidade de informações para suporte às decisões estratégicas. Os resultados demonstram que a RFID se apresentou como uma ferramenta essencial para empresas que buscam modernizar sua gestão de estoques, ampliar a competitividade e atender às crescentes exigências do mercado varejista. Conclui-se que a tecnologia oferece ganhos operacionais e estratégicos relevantes, consolidando-se como uma solução eficaz para a transformação digital no varejo.

ABSTRACT: This study analyzes the impact of implementing RFID (Radio Frequency Identification) technology on inventory management at a large Brazilian retailer, referred to as Company "A." Operating in a competitive environment characterized by increasingly complex logistics flows, the study seeks to understand how adopting this technology helps improve inventory accuracy, optimize operational processes, and support managerial decision-making. The research is grounded in an extensive literature review covering inventory management, logistics, and supply chain management, emphasizing the strategic role of tracking technologies in enhancing merchandise control and operational efficiency. The methodology employs a case study approach—following the principles outlined by Yin (2015)—to enable an in-depth, contextualized analysis of RFID implementation at the selected company. The study reveals that adopting the technology, in partnership with Mozaiko, led to significant improvements, such as increased inventory accuracy, faster replenishment processes, and greater operational visibility. Additionally, complementary benefits were identified, including reduced losses, more efficient system integration, and improved data availability to support strategic decisions. The results demonstrate that RFID serves as an essential tool for companies aiming to modernize inventory management, boost competitiveness, and meet the growing demands of the retail market. The study concludes that the technology delivers significant operational and strategic gains, establishing itself as an effective solution for digital transformation in the retail sector.