Business Intelligence aplicado à logística: contribuições para a eficiência operacional e a competitividade

Abstract

A logística tem se consolidado como um dos principais pilares estratégicos da competitividade organizacional. Nesse contexto, o Business Intelligence (BI) destaca-se como ferramenta essencial para o fortalecimento da gestão logística, pois favorece a coleta, o tratamento, a análise e a visualização de informações necessárias ao controle de estoques, à distribuição, ao acompanhamento de indicadores e à tomada de decisão. O objetivo deste trabalho é analisar como o uso de dados contribui para a tomada de decisão e a geração de vantagem competitiva em processos logísticos. Para tanto, adotaram-se referenciais teóricos das áreas de Gestão Comercial, Logística, Ciência da Informação e Business Intelligence, extraídos de livros, artigos científicos e publicações acadêmicas relevantes. Trata-se de pesquisa bibliográfica, de natureza qualitativa e descritiva, que visa compreender, com base na literatura existente, a relevância do uso de dados e das ferramentas de BI para o aprimoramento da eficiência e da competitividade no setor logístico. A discussão evidencia que relatórios, dashboards e indicadores contribuem para reduzir incertezas, qualificar o controle gerencial, integrar setores e ampliar a capacidade de resposta das organizações. Conclui-se que a articulação entre logística, informação e BI contribui para decisões mais rápidas, fundamentadas e alinhadas às estratégias empresariais, desde que acompanhada por qualidade dos dados, cultura analítica e definição adequada de indicadores.

ABSTRACT: Logistics has established itself as a key strategic pillar of organizational competitiveness. In this context, Business Intelligence (BI) stands out as an essential tool for strengthening logistics management, as it facilitates the collection, processing, analysis, and visualization of information required for inventory control, distribution, performance indicator monitoring, and decision-making. This study aims to analyze how data usage contributes to decision-making and the generation of competitive advantage in logistics processes. To this end, theoretical frameworks from the fields of Commercial Management, Logistics, Information Science, and Business Intelligence were adopted, drawing on relevant books, scientific articles, and academic publications. This is a qualitative and descriptive bibliographic study that seeks to understand, based on existing literature, the importance of using data and BI tools to enhance efficiency and competitiveness in the logistics sector. The discussion highlights that reports, dashboards, and indicators contribute to reducing uncertainty, improving management control, integrating departments, and increasing organizational responsiveness. The study concludes that the integration of logistics, information, and BI fosters faster, well-founded decisions aligned with corporate strategies, provided this is supported by data quality, an analytical culture, and the appropriate definition of indicators.