Os sistemas de recompensa e satisfação: um estudo de caso em um centro comercial varejista da região metropolitana de Campinas

Abstract

O presente trabalho teve como objetivo principal identificar e analisar como os sistemas de recompensa praticados nas instituições que atuam em um centro comercialcontribuem para o processo motivacional de seus funcionários. Para isso foi realizado estudos referentes às teorias de motivação e sistemas de recompensa com intuito de verificar qual o mais utilizado, após foi realizado entrevistas com gestores de lojas do Shopping Tivolie assim foi possível realizar uma análise dos resultados obtidos, e confirmar se os sistemas de recompensa existentes nestas empresas auxiliam na satisfação dos funcionários que nela atuam.Após as análises conclui-se que as empresas estudadas enxergam o funcionário apenas como recurso de produção, na qual apenas pagar um salário é o suficiente para obter o trabalho do mesmo, sem se preocupar em valorizar o sentimento de contribuição do mesmo ou satisfazer com outros meios de recompensa não financeiras