Teorias da motivação dentro da geração z no ambiente comercial

Abstract

Este Trabalho de Conclusão de Curso (TCC), em Gestão Comercial, analisa a relação entre cultura organizacional, motivação e comportamento organizacional no contexto da Geração Z, com foco no setor comercial. A pesquisa fundamenta-se em autores como Chiavenato (2020), Bergamini (2018) e Robbins (2020), abordando teorias clássicas e contemporâneas de motivação, como Autodeterminação, Expectativa e Equidade, além de estratégias para engajamento e retenção de talentos. Como problema de pesquisa a ser investigado neste nosso trabalho, surge uma pergunta: como motivar a Geração Z no campo profissional, sobretudo no ambiente comercial? O estudo destaca a importância da integração entre propósito, flexibilidade, justiça organizacional e liderança participativa para atender às demandas dessa geração, propondo práticas que promovam ambientes inclusivos, produtivos e alinhados às transformações do mercado. Por fim, este estudo reforça que a gestão de pessoas deve crescer para além de práticas tradicionais oferecidas pelos livros e teorias, incorporando os novos valores que surgem para dialogar com o fluxo da diversidade e da transformação digital. Como resultado, a motivação oferecida à Geração Z, no setor comercial, exige uma gestão flexível e adaptada aos novos valores organizacionais.

This undergraduate thesis in Business Management analyzes the relationship between organizational culture, motivation, and organizational behavior in the context of Generation Z, focusing on the commercial sector. The research is based on authors such as Chiavenato (2020), Bergamini (2018), and Robbins (2020), addressing classic and contemporary theories of motivation, such as Self-Determination, Expectancy, and Equity, as well as strategies for talent engagement and retention. The research problem to be investigated in this work is as follows: How can Generation Z be motivated in the professional field, especially in the commercial environment? The study highlights the importance of integrating purpose, flexibility, organizational justice, and participative leadership to meet the demands of this generation, proposing practices that promote inclusive, productive environments aligned with market transformations. Finally, this study reinforces that people management must grow beyond traditional practices offered by books and theories, incorporating new values that emerge to engage with the flow of diversity and digital transformation. As a result, the motivation offered to Generation Z in the commercial sector requires flexible management adapted to new organizational values.