Uso de simulador no processo de melhoria de picking de uma empresa

Abstract

O processo de separação de pedidos, conhecido como picking, é uma das atividades mais críticas na logística, com impacto direto nos custos operacionais, prazos de entrega e satisfação do cliente. Ineficiência podem Ievar a retrabalhos, devoluções e custos extras consideráveis. Diante disso, a simulação computacional surge como uma ferramenta estratégica podendo antecipar gargalos, testar alternativas e embasar decisões gerenciais. Este artigo tem como objetivo central analisar a operação de picking em uma empresa do ramo editorial, identificando pontos de melhoria por meio de simulações realizadas no software Arena. A metodologia adotada foi a de pesquisa aplicada e quantitativa, desenvolvida por meio de caso, que envolveu etapas de coleta de dados, mapeamento do processo atual, modelagem do sistema e comparação dos cenários. Os resultados obtidos revelaram que o recurso “Separador” era o principal gargalo do processo, operando continuamente em sua capacidade máxima. Essa sobrecarga limitava a produtividade total do sistema e elevava o volume de trabalhos em andamento (WIP). Com a implementação de medidas foi possível alcançar um ganho de eficiência superior a 25%. Conclui-se, portanto, que a otimização de picking depende da integração entre os fluxos de trabalho, o suporte da tecnologia e uma gestão de estoque bem alinhada.