O impacto das redes sociais na estratégia de marketing das empresas

Abstract

As redes sociais consolidaram-se como ferramentas estratégicas no marketing das organizações, desempenhando um papel central no relacionamento com o consumidor e na construção de valor para a marca. Diante desse contexto, surge o problema de pesquisa: como as redes sociais influenciam as estratégias de marketing das empresas? Este trabalho tem como objetivo analisar o impacto do uso das redes sociais nas estratégias de marketing empresarial, destacando os benefícios proporcionados por essas plataformas e os resultados obtidos com sua aplicação eficiente. Para alcançar tal finalidade, foi realizada uma revisão bibliográfica fundamentada em autores contemporâneos das áreas de Planejamento Estratégico, Gestão Comercial e Marketing Digital, além da aplicação de um questionário estruturado a alunos do curso de Gestão Comercial da Fatec Marília, a fim de investigar o nível de conhecimento e percepção dos discentes sobre o tema. A análise dos dados coletados foi complementada pela modelagem de tópicos, permitindo identificar padrões entre o uso das redes sociais e os objetivos estratégicos das empresas. Espera-se que os resultados contribuam para a compreensão do papel das redes sociais como instrumentos que favorecem vantagem competitiva e orientem a elaboração de estratégias de marketing mais eficazes e alinhadas às transformações digitais atuais.

ABSTRACT: Social media has become a strategic tool in organizational marketing, playing a central role in customer relations and brand value creation. Given this context, the research question arises: how do social media networks influence companies' marketing strategies? This work aims to analyze the impact of social media use on corporate marketing strategies, highlighting the benefits provided by these platforms and the results obtained from their efficient application. To achieve this goal, a literature review was conducted based on contemporary authors in the fields of Strategic Planning, Commercial Management, and Digital Marketing, in addition to the application of a structured questionnaire to students of the Commercial Management course at Fatec Marília, in order to investigate the students' level of knowledge and perception on the subject. The analysis of the collected data was complemented by topic modeling, allowing the identification of patterns between the use of social media and the strategic objectives of companies. It is expected that the results will contribute to understanding the role of social media as instruments that favor competitive advantage and guide the development of more effective marketing strategies aligned with current digital transformations.