Home office: estratégias e desafios para o setor de recursos humanos

Abstract

Este trabalho tem como objetivo analisar as estratégias e os desafios enfrentados pelo setor de Recursos Humanos (RH) com a adoção do modelo de home office, especialmente intensificado durante a pandemia da COVID-19. A pesquisa buscou compreender como as organizações se adaptaram a essa nova realidade e quais medidas foram adotadas para manter a produtividade, o bem-estar dos colaboradores e a eficiência na gestão de pessoas. A metodologia utilizada consistiu em uma abordagem qualitativa exploratória, por meio de revisão bibliográfica e análise de dados secundários, com foco em estudos e artigos acadêmicos relevantes sobre o tema. Os resultados indicam que, apesar de o home office ter se mostrado uma alternativa viável para a continuidade das atividades empresariais, sua implementação trouxe uma série de desafios para o setor de RH e gestão de pessoas, como a manutenção do engajamento, a comunicação eficaz, a avaliação de desempenho e a saúde mental dos colaboradores. Em contrapartida, foram observadas estratégias bem-sucedidas, como o investimento em tecnologias de comunicação, programas de bem-estar, flexibilização da jornada de trabalho e capacitação dos gestores para liderar equipes remotas. Em síntese, considera-se que o home office exige uma reformulação profunda e contínua das práticas tradicionais de gestão de pessoas, demandando uma atuação mais estratégica do Recursos Humanos para promover um ambiente de trabalho produtivo e saudável, mesmo fora do espaço físico da organização. A experiência com o trabalho remoto, embora desafiadora, também abriu diversas oportunidades para a modernização das políticas de RH, indicando uma tendência crescente de adoção de modelos híbridos no pós-pandemia. Palavras-chave: Home office. Recursos Humanos. Bem-estar. Estrategias.

This study aims to analyze the strategies and challenges faced by the Human Resources (HR) sector with the adoption of the home office model, especially intensified during the COVID-19 pandemic. The research sought to understand how organizations adapted to this new reality and what measures were adopted to maintain productivity, employee well-being, and efficiency in people management. The methodology used consisted of an exploratory qualitative approach, through a literature review and analysis of secondary data, focusing on relevant studies and academic articles on the subject. The results indicate that, although home office has proven to be a viable alternative for the continuity of business activities, its implementation has brought a series of challenges for the HR and people management sector, such as maintaining engagement, effective communication, performance evaluation, and the mental health of employees. On the other hand, successful strategies were observed, such as investment in communication technologies, well-being programs, flexible working hours, and training managers to lead remote teams. In short, it is considered that working from home requires a profound and continuous reformulation of traditional people management practices, demanding a more strategic approach from Human Resources to promote a productive and healthy work environment, even outside the organization's physical space. The experience with remote work, although challenging, also opened up several opportunities for the modernization of HR policies, indicating a growing trend towards the adoption of hybrid models in the post-pandemic period. Keywords: Home office. Human Resources. Well-being. Strategies.