Cultura organizacional e satisfação do funcionário: um estudo sobre o setor comércio da cidade de Araraquara/SP

Abstract

O desenvolvimento deste trabalho se baseia, sobretudo, em um estudo aprofundado dos aspectos que influenciam a cultura organizacional, além de sua finalidade, suas características e de como ela afeta diretamente os colaboradores dentro das organizações. O principal fator em que nos concentramos foi a motivação e a satisfação dos funcionários enquanto membros da empresa, considerando que esses elementos estão fortemente ligados à forma como a cultura é construída e mantida internamente. Durante a pesquisa, adotamos uma abordagem quantitativa e exploratória, com o objetivo de compreender, de forma mais ampla, como diferentes práticas e estilos de gestão impactam o clima organizacional. Fundamentamo-nos em autores como Edgar Schein e Idalberto Chiavenato, cujas obras fornecem uma base sólida para entender os elementos que compõem a cultura organizacional e sua influência no comportamento dos colaboradores. Foi possível identificar que a boa ou má gestão exerce um impacto direto nos funcionários, afetando não só a produtividade, mas também o engajamento e o sentimento de pertencimento no ambiente de trabalho. Os resultados apontaram que o papel central da cultura organizacional é promover um ambiente estruturado, com liderança eficaz, valores bem definidos, respeito mútuo e práticas alinhadas às necessidades dos profissionais. Concluímos que os setores comerciais devem enxergar a cultura organizacional como um fator estratégico, pois, quando bem definida e aplicada, contribui para o aumento da produtividade, satisfação dos colaboradores e construção de um ambiente organizacional mais saudável, colaborativo e eficiente. Palavras-chave: Cultura. Organizações. Comunicação. Satisfação.

The development of this work is primarily based on an in-depth study of the aspects that influence organizational culture, as well as its purpose, characteristics, and how it directly affects employees within organizations. The main factor we focused on was employee motivation and satisfaction as members of the company, considering that these elements are strongly linked to how the culture is internally built and maintained. During the research, we adopted a quantitative and exploratory approach with the aim of understanding, in a broader sense, how different management practices and styles impact the organizational climate. We based our study on authors such as Edgar Schein and Idalberto Chiavenato, whose works provide a solid foundation for understanding the elements that compose organizational culture and their influence on employee behavior. It was possible to identify that good or poor management has a direct impact on employees, affecting not only productivity but also engagement and the sense of belonging in the workplace. The results indicated that the central role of organizational culture is to promote a structured environment with effective leadership, well-defined values, mutual respect, and practices aligned with employees’ needs. We concluded that business sectors should view organizational culture as a strategic factor, as when it is well-defined and properly applied, it contributes to increased productivity, employee satisfaction, and the development of a healthier, more collaborative, and efficient organizational environment. Keywords: Culture. Organizations. Comuunication. Satisfaction.