A responsabilidade do guia de turismo na prevenção de riscos e acidentes em viagens: medidas de segurança aplicadas pelo guia de turismo para garantir a integridade do viajante durante o percurso

Abstract

O presente trabalho de conclusão de curso (TCC) tem como objetivo analisar as principais medidas de segurança aplicadas pelos guias de turismo durante roteiros terrestres, com foco na prevenção de riscos e na garantia da integridade física e emocional dos viajantes no Estado de São Paulo. A relevância é reforçada por acidentes trágicos, como o caso de uma jovem brasileira que faleceu em uma trilha guiada na Indonésia, evidenciando a responsabilidade vital e, por vezes, do guia na gestão de crises e prevenção de acidentes. O estudo é guia pela questão central: “Como o guia de turismo aplica medidas de segurança durante o percurso para prevenir riscos e garantir a integridade dos viajantes? O referencial teórico estabelece o guia como um gestor de segurança em ambientes de ecoturismo e turismo de aventura, abordando a diferença entre risco real (objetivo) e risco percebido (subjetivo). As hipóteses de pesquisa propõem que: 1) a comunicação efetiva é crucial para a prevenção; 2) a experiência e o treinamento formal afetam diretamente a segurança; 3) a tecnologia e o uso de ferramentas auxiliam na mitigação de riscos. A metodologia empregada é de natureza qualitativa, combinando a lógica indutiva e dedutiva. O procedimento incluirá uma aprofundada revisão bibliográfica e análise documental (legislação e normas do setor), complementada por uma pesquisa de campo via questionário online. A coleta de dados será realizada com amostragem intencional, focando em turistas que viajaram com e sem guia, para comparar suas percepções sobre segurança e atuação profissional. A análise de dados será descritiva e comparativa, buscando comprovar a interdependência entre a qualificação do guia, a comunicação de risco e o uso de recursos tecnológicos. Este estudo visa contribuir para a melhoria da qualidade do serviço de turismo, destacando a importância da capacitação técnica robusta e da conduta ética e preventiva do guia para a promoção de viagens mais seguras e responsáveis. PALAVRAS-CHAVE: Guia de Turismo; Segurança em Viagens; Ecoturismo; Prevenção de Riscos; Turismo Responsável.

This study analyzes the safety measures applied by tourist guides during terrestrial itineraries in the State of São Paulo, focusing on risk prevention and traveler integrity. Motivated by tragic accidents, the central question investigates how guides utilize safety protocols to ensure group integrity. The theoretical framework establishes the guide as a safety manager in ecotourism, supported by three core hypotheses: effective communication (H1), formal training and experience (H2), and the use of technology (H3) are critical for prevention. The qualitative methodology involves a thorough bibliographic review and field research using an online questionnaire with intentional sampling of tourists who traveled with and without a guide. This comparative analysis seeks to validate the interdependence of the hypotheses and contribute to promoting safer and more responsible tourism services