Neuromarketing: como as emoções influenciam no consumo impulsivo

Abstract

Este Trabalho de Conclusão de Curso tem como objetivo o estudo do Neuromarketing, área que integra conceitos da neurociência e do marketing para compreender como estímulos emocionais e sensoriais influenciam o comportamento de compra. O estudo busca analisar de que forma as emoções afetam o consumo impulsivo e quais gatilhos são mais relevantes nesse processo, considerando que grande parte das decisões de consumo ocorre de maneira inconsciente. A pesquisa foi desenvolvida por meio de revisão bibliográfica e um questionário aplicado a diferentes faixas etárias. Foram observados fatores como cores, sons, imagens, palavras e experiências sensoriais que despertam reações emocionais e influenciam a decisão de compra. Além disso, investigaram-se exemplos de empresas que utilizam o Neuromarketing de forma bem-sucedida, como Coca-Cola, Nestlé e Apple, assim como casos em que estratégias falharam, evidenciando riscos de abordagens mal planejadas. Os resultados indicam que as emoções exercem influência mais significativa do que aspectos racionais, como preço e qualidade, tornando-se determinantes no consumo impulsivo. Também se destaca a relevância da ética, já que a linha entre persuasão e manipulação pode comprometer a autonomia do consumidor. Conclui-se que o Neuromarketing é uma ferramenta poderosa para aproximar marcas e consumidores, capaz de criar conexões emocionais duradouras e experiências positivas. Contudo, seu uso deve estar pautado em práticas transparentes e responsáveis, de modo a garantir que a influência emocional seja aplicada de forma consciente e benéfica.

This Technical Course Final Project aims to study Neuromarketing, an area that integrates concepts from neuroscience and marketing to understand how emotional and sensory stimuli influence buying behavior. The study seeks to analyze how emotions affect impulsive consumption and which triggers are most relevant in this process, considering that a large part of consumer decisions occurs unconsciously. The research was conducted through a literature review and a questionnaire applied to different age groups. Factors such as colors, sounds, images, words, and sensory experiences that evoke emotional reactions and influence purchasing decisions were observed. In addition, examples of companies that successfully use Neuromarketing, such as Coca-Cola, Nestlé, and Apple, were investigated, as well as cases in which strategies failed, highlighting the risks of poorly planned approaches. The results indicate that emotions have a greater influence than rational aspects, such as price and quality, becoming decisive in impulsive consumption. The importance of ethics is also emphasized, since the line between persuasion and manipulation can compromise consumer autonomy. It is concluded that Neuromarketing is a powerful tool to bring brands and consumers closer together, capable of creating lasting emotional connections and positive experiences. However, its use must be guided by transparent and responsible practices to ensure that emotional influence is applied consciously and beneficially.