Potencial e limitações dos sistemas ERP como vantagem competitiva

Abstract

O objetivo desta pesquisa é identificar o potencial e as limitações dos sistemas ERP como vantagem competitiva nas empresas, investigando qual as dificuldades mais comuns com os ERP (Enterprise Resource Planning) e qual o impacto dessas no planejamento estratégico das empresas, alinhado também aos limites da ferramenta. Para esse fim, a metodologia utilizada, de natureza aplicada, parte da compreensão da integração entre os ERP e as estratégias da empresa, analisando o processo de construção e manutenção da vantagem competitiva, através das pesquisas bibliográficas e aplicação de questionário para estudo do problema. A aplicação do questionário teve um total de 54 respondentes, dos quais 39 foram considerados para aprofundamento da análise, de acordo com uma pergunta eliminatório que classificou os indivíduos que trabalham ou já trabalharam com sistemas ERP. Como resultado, mais da metade dos respondestes de fato consideram o sistema ERP essencial como gerador de vantagem competitiva, principalmente por estar condicionado a capacidade de gerar integração entre processos departamentais, redução de custos e análise de dados em tempo real para tomada de decisões estratégicas, mas quando atrelado ao fator humano, seu verdadeiro potencial tende a ser alcançado, criando conexão a toda teoria apresentada no estudo. Através desta análise, pode-se destacar os sistemas ERP como ferramenta necessária para vantagem competitiva das empresas, no entanto, não decisivos para tornarem sustentável o seu desempenho, já que o fator humano é o principal personagem na geração de vantagem competitiva, em função de competências individuais serem únicas, inimitáveis e valiosas, comprovando o modelo VRIO, que se baseia em quatro critérios de avaliação de recursos, sendo eles valor, raridade, imitabilidade e organização, também apresentado e utilizada como métrica no trabalho.

The objective of this research is to identify the potential and limitations of ERP systems as a competitive advantage in companies, investigating the most common difficulties with ERP (Enterprise Resource Planning) and their impact on companies' strategic planning, also aligned with the limitations of the tool. To this end, the methodology used, which is applied in nature, is based on an understanding of the integration between ERP and company strategies, analyzing the process of building and maintaining competitive advantage through bibliographic research and the application of a questionnaire to study the problem. The questionnaire was answered by a total of 54 respondents, of whom 39 were considered for further analysis, according to a screening question that classified individuals who work or have worked with ERP systems. As a result, more than half of the respondents actually consider the ERP system essential as a generator of competitive advantage, mainly because it is conditioned by its ability to generate integration between departmental processes, cost reduction, and real-time data analysis for strategic decision-making. However, when linked to the human factor, its true potential tends to be achieved, creating a connection to all the theory presented in the study. Through this analysis, ERP systems can be highlighted as a necessary tool for companies to gain competitive advantage. However, they are not decisive in making their performance sustainable, since the human factor is the main player in generating competitive advantage, due to individual skills being unique, inimitable, and valuable, proving the VRIO model, which is based on four criteria for evaluating resources, namely value, rarity, imitability, and organization, also presented and used as a metric in the work.