Registro de insatisfação no sistema da qualidade

Abstract

O presente trabalho, visa compreender dentro de uma organização, os processos de atendimento as reclamações e como são julgados mediante as análises obtidas. Uma empresa no qual os produtos fabricados são artigo jeans e que presa por um bom relacionamento entre os clientes. A ideia é mostrar que quando há uma insatisfação na organização quais os caminhos são tomados até concluir o caso. Para isso é necessário abordar dados históricos do jeans, processo que o cliente realiza dentro do seu setor fabril, como exemplo a lavanderia e no fim a resolução do caso