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https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/4019
Title: | Registro de insatisfação no sistema da qualidade |
Other Titles: | Record of dissatisfaction in the quality system |
Authors: | ZANI, Emily Regina Mizoni |
Advisor: | MONTEIRO, Edison Valentim |
Other contributor: | CINTRA, Fernanda do Nascimento PEZZO, Agnaldo Pescelaro |
type of document: | Monografia |
Keywords: | Tecnologia têxtil;Controle da qualidade |
Issue Date: | 6-Dec-2019 |
Publisher: | 004 |
Citation: | ZANI, Emily Regina Mizoni. Registro de insatisfação no sistema da qualidade, 2019. Trabalho de conclusão de curso (Curso Superior de Tecnologia em Produção Têxtil) - Faculdade de Tecnologia de Americana, Americana, 2019 |
Abstract: | O presente trabalho, visa compreender dentro de uma organização, os processos de atendimento as reclamações e como são julgados mediante as análises obtidas. Uma empresa no qual os produtos fabricados são artigo jeans e que presa por um bom relacionamento entre os clientes. A ideia é mostrar que quando há uma insatisfação na organização quais os caminhos são tomados até concluir o caso. Para isso é necessário abordar dados históricos do jeans, processo que o cliente realiza dentro do seu setor fabril, como exemplo a lavanderia e no fim a resolução do caso |
URI: | http://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/4019 |
Appears in Collections: | Trabalhos de Conclusão de Curso |
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