Total vet: sistema de gestão de clínica veterinária e pet shop

Abstract

O TOTAL VET, um sistema de gestão integrado para pet shops e clínicas veterinárias, foi desenvolvido com o propósito de otimizar as operações administrativas e clínicas, abordando desafios como a desorganização, a gestão deficiente de informações de clientes e animais, a ausência de planejamento estratégico, falhas em agendamentos e perdas de dados clínicos. O sistema busca aprimorar a qualidade do atendimento, centralizar informações e automatizar tarefas, oferecendo funcionalidades cruciais, incluindo: cadastro completo de clientes e animais, permitindo histórico médico detalhado; agendamento eficiente de serviços e consultas; registro de tratamentos veterinários com obrigatoriedade de assinatura do responsável e fácil acesso ao histórico; controle preciso de estoque com rastreamento obrigatório de lote, fabricação e vencimento; gestão de transações financeiras; envio automático de notificações e lembretes; geração de relatórios estratégicos; e um programa de fidelidade. A metodologia de desenvolvimento seguiu uma abordagem prática e sistemática da engenharia de software, abrangendo análise de viabilidade (SWOT e 5W2H), levantamento de requisitos por meio de entrevistas, modelagem de processos (BPMN), definição de requisitos funcionais e não funcionais, regras de negócio e casos de uso. As tecnologias empregadas incluem Figma para prototipagem, Visual Studio Code como IDE, Python (com Flask) para o backend, HTML e CSS para a interface, e SQL (SQL Server) para o banco de dados. A implementação do TOTAL VET visa proporcionar maior eficiência operacional, melhorar a qualidade do atendimento e a tomada de decisões, além de garantir a segurança dos dados e facilitar o relacionamento com os clientes, contribuindo significativamente para a modernização e eficiência do setor de saúde animal.

The TOTAL VET, an integrated management system for pet shops and veterinary clinics, was developed with the purpose of optimizing administrative and clinical operations, addressing challenges such as disorganization, deficient management of client and animal information, absence of strategic planning, scheduling failures, and loss of clinical data. The system seeks to improve service quality, centralizeinformation, and automate tasks, offering crucial functionalities, including: complete client and animal registration, allowing for detailed medical history; efficient service and appointment scheduling; recording of veterinary treatments with mandatory responsible veterinarian signature and easy access to history; precise stock control with mandatory batch, manufacturing, and expiration date tracking; financial transaction management; automatic sending of notifications and reminders; strategic report generation; and a loyalty program. The development methodology followed a practical and systematic software engineering approach, encompassing feasibility analysis (SWOT and 5W2H), requirements elicitation through interviews, process modeling (BPMN), definition of functional and non-functional requirements, business rules, and use cases. The technologies employed include Figma for prototyping, Visual Studio Code as an IDE, Python (with Flask) for the backend, HTML and CSS for the interface, and SQL (SQL Server) for the database. The implementation of TOTAL VET aims to provide greater operational efficiency, improve service quality and decision-making, in addition to ensuring data security and facilitating customer relationship management, significantly contributing to the modernization and efficiency of the animal health sector.