Motivação e engajamento: aplicação do endomarketing

Abstract

No endomarketing, as ações desenvolvidas são de relacionamento com o colaborador e tem o objetivo de criar fidelidade, de modo que trabalhem sempre em prol da organização, e que atendam melhor seus clientes finais. Entre as ações mais comuns é possível destacar: peças gráficas (banner, display de mesa etc.), festas ou happy hours, e-mail marketing, vídeos institucionais, manuais técnicos e educativos, palestras, treinamentos colaborativos, responsabilidade com o meio ambiente etc. A aplicação dos processos, segundo o doutor em Marketing Christian Grönroos, pode dar-se em dois momentos, sendo o primeiro no gerenciamento de atitude e o segundo e mais importante no gerenciamento da comunicação., nesse caso, o processo estabelece um sistema informativo que proporciona aos colaboradores subsídios para que possam efetuar suas tarefas com eficácia, destacase, nesse contexto como base motivacional para comprometimento dos colaboradores e empresa, nesse contexto, a informação deve estar sempre em primeiro lugar.O método de comunicação estabelece uma relação de troca entre empresa e colaborador, nesse sentido, a imagem da empresa “vendida” aos colaboradores, tão logo seja assimilada, gerará resultados no âmbito geral, assim como os demais processos, para que as ações de endomarketing estejam alinhadas aos objetivos da empresa e possam dar resultados efetivos, é preciso ser planejada adequadamente e bem executada, seguindo as melhores práticas adotadas pelo mercado e que se aplicam a sua realidade.