Práticas de gestão de pessoas e clima organizacional no setor de beleza: um estudo sobre retenção de talentos e qualidade dos serviços em cuidados com a pele

Abstract

O Departamento de Recursos Humanos evoluiu de uma função meramente operacional para uma área estratégica essencial ao desenvolvimento organizacional. No setor de beleza, especialmente no segmento de cuidados com a pele, práticas eficazes de gestão de pessoas voltadas ao bem-estar, à integração e ao engajamento dos colaboradores desempenham papel decisivo na retenção de talentos e na qualidade dos serviços oferecidos. Este estudo tem como objetivo analisar, por meio de revisão bibliográfica qualitativa, como essas práticas influenciam o clima organizacional e impactam diretamente na redução da rotatividade e na excelência dos serviços prestados. A análise de artigos acadêmicos e documentos corporativos demonstrou que ambientes colaborativos, sustentados por ações consistentes de RH, favorecem a motivação, o alinhamento com os objetivos organizacionais e a sustentabilidade das empresas do setor. Conclui-se que a valorização humana e o investimento em estratégias de gestão são diferenciais competitivos para empresas que buscam excelência e permanência no mercado.